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Qué hacer en caso de siniestros / Hogar |
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En caso de siniestro, ¿dónde puedo realizar la denuncia?
La denuncia podrás realizarla a través de cualquiera de nuestros agentes de venta o productores, telefónicamente en el horario de 8 a 20 hs, de lunes a viernes al siguiente teléfono: 0-810-222-2444 o personalmente en nuestras delegaciones y oficinas comerciales (incluidas todas las sucursales del Banco de la Provincia de Buenos Aires y sucursales de los bancos que comercializan nuestros seguros), o en Casa Central (C. Pellegrini 71 - Capital Federal). |
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¿Quiénes pueden efectuar la denuncia?
El/los titular/es del bien asegurado.
También podrá realizarla cualquier persona ligada directamente al titular si éste estuviera, por caso de fuerza mayor (enfermedad, incapacidad física, viaje, etc.), imposibilitado de hacerla. Para registrar la denuncia, se te pedirá una nota explicando la ocurrencia del siniestro. |
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¿Qué debo hacer en caso de Robo o Hurto de alguno de mis bienes asegurados?
 Realizar la denuncia ante la autoridad policial, detallando los bienes sustraídos y/o dañados.
Confeccionar un reclamo valorizado (valor a nuevo) de los bienes sustraídos, detallando sus respectivas antigüedades.
Obtener fotografías de los daños al edificio y de los lugares donde se encontraban los bienes sustraídos.
Aportar los elementos de juicio que acrediten la preexistencia de los bienes reclamados (ej. facturas de compra y/o manuales de uso y/o garantías y/o fotografías, etc.).
Realizar la denuncia formal a Provincia Seguros por cualquiera de los canales mencionados anteriormente dentro de las 72 hs hábiles de ocurrido el siniestro.
Las medidas de seguridad que tiene la vivienda son fundamentales para la valoración del robo o hurto (rejas, alarma, etc.). |
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¿Qué debo hacer en caso de Incendio, Rayo o Explosión en mi vivienda?
Realizar la denuncia/exposición de los hechos ante la autoridad policial.
Obtener un acta de intervención del cuerpo de Bomberos.
Preparar un reclamo valorizado de los bienes afectados por el siniestro, detallando sus respectivas antigüedades. La valoración deberá estar realizada por un profesional hábil y habilitado al efecto y/o empresa, estudio de reparaciones, refacciones, etc. habilitada para tal fin.
Solicitar presupuestos de reparación y/o reposición de los bienes afectados.
Obtener fotografías de los daños. Realizar la denuncia formal a Provincia Seguros por cualquiera de los canales mencionados anteriormente dentro de las 72 hs hábiles de ocurrido el siniestro. |
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Si mi vivienda sufre daños por impacto de un vehículo terrestre, ¿qué debo hacer?
La cobertura de incendio de edificio incluye los daños que pueda sufrir tu vivienda ante el impacto de un vehículo terrestre.
Obtener nombre, apellido, documento, domicilio y teléfono del conductor del vehículo.
Obtener nombre, apellido, documento, domicilio y teléfono del propietario del vehículo.
Tomar nota sobre la marca, modelo, color y patente del vehículo. En la medida de lo posible, también del número de motor y chasis.
Realizar la denuncia de los hechos ante la autoridad policial.
Preparar un reclamo valorizado de los bienes afectados por el siniestro, detallando sus respectivas antigüedades. La valoración deberá estar realizada por un profesional hábil y habilitado al efecto y/o empresa, estudio de reparaciones, refacciones, etc. habilitada para tal fin.
Solicitar presupuestos de reparación y/o reposición de los bienes afectados.
Obtener fotografías de los daños.
Realizar la denuncia formal a Provincia Seguros por cualquiera de los canales mencionados anteriormente dentro de las 72 hs hábiles de ocurrido el siniestro. |
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¿A quién puedo recurrir si deseo realizar más consultas acerca del seguro de hogar?
Contáctate a través de nuestra página web , telefónicamente al 0-810-222-2444 (Lunes a Viernes, de 8 a 20 hs) o bien personalmente en nuestras delegaciones, oficinas comerciales o en Casa Central (C. Pellegrini 71 - Capital Federal). |
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Recordá que contás con un Servicio de Emergencias Domiciliarias sin cargo:
Servicio de gasista, cerrajero, arreglo de cristales, plomería, electricista, seguridad y vigilancia, hospedaje y traslado y guarda de muebles.
La empresa proveedora de estos servicios es S.O.S.
Comunicate al teléfono 0-800-333-7000 / 4346-7454, durante los 365 días del año, las 24 hs.
Te recomendamos leer detenidamente la guía de asistencia para conocer los alcances y limitaciones de los servicios. |
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